Un’azienda di Servizi ICT in outsourcing si rivolge a PRAXI chiedendo un supporto all’elaborazione di una strategia di crescita del business.
Si sceglie di strutturare una funzione marketing e un piano di sviluppo sistematico, orientato al lungo termine e coerente con gli obiettivi fissati. Tuttavia, anziché acquisire dal mercato una figura con uno specifico background di marketing, si punta sulle risorse esistenti, giovani con alto potenziale e principalmente dedicate ad attività di marketing operativo.
Premessa
Un’azienda di servizi ICT in outsourcing, forte di un’esperienza radicata e competenze distintive, si pone uno sfidante obiettivo di crescita: diventare la prima società italiana operante nel settore, aumentando la visibilità del proprio marchio e mantenendo alta la redditività. I risultati raggiunti fino ad ora, lo staff affiatato, la soddisfazione dei clienti, dimostrano come l’Azienda abbia la struttura, l’organizzazione e il servizio di qualità per aprirsi ad un mercato più ampio e accrescere la propria base clienti.
Con questo obiettivo l’Azienda si rivolge a PRAXI chiedendo un supporto nell’elaborazione di una strategia di crescita del business.
Sfida
L’Azienda presentava una base clienti fidelizzata e molto soddisfatta della relazione creatasi, ma i dati economici non erano sufficienti a supportare gli obiettivi di crescita. L’unica soluzione era allargare la base clienti. Le attività di marketing fino a quel momento avevano toccato un target limitato e non erano inserite in una pianificazione di lungo periodo.
La nuova strategia ha strutturato una funzione marketing e ha lanciato un piano di sviluppo sistematico, orientato al lungo termine e coerente con gli obiettivi fissati.
Al posto di acquisire dal mercato una figura con uno specifico background di marketing, si è scelto di affiancare un Consulente PRAXI alle risorse esistenti, giovani con alto potenziale e principalmente dedicate ad attività di marketing operativo, con la finalità di trasferire competenze per:
- la definizione e costruzione del piano di marketing
- la costruzione della banca dati aziendale
- l’implementazione del CRM aziendale e relativo change management
- la definizione del piano di attività di marketing.
Progetto
La collaborazione con PRAXI è proseguita grazie al rapporto di fiducia e condivisione di obiettivi che ha caratterizzato tutto il lavoro svolto.
I progetti realizzati hanno toccato l’intero ventaglio di attività di sviluppo del business: costruzione del piano di marketing, supporto all’implementazione, assessment della rete di vendita, Sales Management.
PRAXI ha affiancato l’azienda in un percorso di crescita continua che ha riguardato:
- la crescita rilevante del numero di clienti acquisiti
- la triplicazione dell’organico aziendale e apertura di due nuove sedi sul territorio
- l’aumento della brand awareness.
