I dati prodotti nelle normali registrazioni quotidiane e quelli generati dal mondo esterno (social network, banche dati, etc.) costituiscono una ricchezza di informazioni che riflette in modo disordinato e non correlato la storia delle attività svolte dalla rete vendita e, nella maggior parte delle organizzazioni, non viene utilizzata e non genera una conoscenza diffusa.
La Business Intelligence è un insieme di metodologie e strumenti che permette la ricerca e l’aggregazione ottimale dei dati presenti nell’organizzazione, e supporta le attività strategiche e di controllo della rete vendita, integra i dati aziendali con quelli provenienti dal mondo esterno, per soddisfare la crescente richiesta dei manager di “prevedere” i futuri cambiamenti di scenario.
Il corso approfondisce potenzialità gestionali e strategiche della BI a supporto della pianificazione e del monitoraggio in ambito Sales.
Metodologia
Lezioni frontali, analisi case studies, indicazioni di tools, software e strumenti utili, laboratorio per la creazione di modelli di analysis e dashboard.
Obiettivi
• Approfondire le potenzialità gestionali e strategiche della Business Intelligence e dei Big Data
• Apprendere i concetti di base e conoscere gli strumenti informatici disponibili
• Catalogare i dati operativi e trasformarli in informazioni
• Individuare i parametri per costruire un cruscotto che integri dati interni ed esterni, a supporto della rete di vendita.
Programma
• Trasformare i dati in informazioni e le informazioni in conoscenza
• La classificazione dei dati operativi e informativi e la creazione del datawarehouse
• Integrazione del datawarehouse con i dati del modo «esterno» (Big Data)
• Come costruire gli indicatori: individuazione delle grandezze, rapporti tra grandezze omogenee, proiezioni sull’attività e sui servizi
• Le tecniche di presentazione, strutturazione dei contenuti e navigazione (reporting, drilling)
• L’analisi e la distribuzione dei dati
• Dalla Business Intelligence al Business Performance Management.
