Dare e ricevere feedback efficaci

Sviluppo Manageriale
Destinatari
Manager e Professional.
Durata
Corso in presenza di 1 giornata o in modalità webinar

La capacità di gestire i feedback è uno strumento eccezionale per stimolare la crescita e la sinergia con le persone. Usare il feedback correttamente significa rispettare due criteri fondamentali: saper dare feedback e saperli ricevere, aspetti che non sono semplici da mettere in pratica ma devono essere allenati.
Il laboratorio formativo allena all’esercizio del feedback tra pari, funzionale a innalzare i livelli di performance collettiva e individuale, a chiarire assertivamente le aspettative reciproche di ruolo, a risolvere i problemi operativi che rischiano di evolvere in conflitti personali e al feedback verso l’organizzazione, ossia ai responsabili e alle altre funzioni, per far emergere margini di miglioramento strutturali, evidenziare i gap informativi, limitare le rilavorazioni e le incomprensioni organizzative, facilitando la collaborazione interfunzionale verso l’obiettivo aziendale.

Metodologia

Il percorso online sarà erogato in modalità interattiva e alternerà momenti esercitativi, di condivisione di esperienze e metodologie volti a far acquisire comportamenti efficaci.

Obiettivi

  • Condividere l’importanza di dare e ricevere il feedback per la crescita individuale e aziendale.
  • Riconoscere il potenziale di miglioramento della propria azienda e della performance propria e dei colleghi, gestendo le resistenze al feedback e al cambiamento.
  • Adottare un metodo per gestire il feedback in modo assertivo, per innalzare la qualità dei risultati e della reciprocità relazionale.
  • Allenare la capacità di dare e ricevere il feedback con i pari, i responsabili e gli stakeholder all’interno e all’esterno dell’organizzazione.

Programma

Il feedback per la crescita delle organizzazioni e delle persone

  • Le organizzazioni apprendono grazie al feedback
  • Le persone apprendono dando e ricevendo feedback
  • Cos’è il feedback
  • Resistenze al feedback
  • Le competenze di base per imparare a dare feedback: comunicazione, assertività, flessibilità relazionale e resilienza

Come dare feedback: un metodo

  • Il feedback come atto gestionale e dono
  • Aspetti relazionali, emozionali e metodologici del feedback
  • Prepararsi a dare un feedback costruttivo che stimoli all’azione
  • Comunicazione circolare e uso delle domande
  • La gestione delle emozioni nel feedback
  • Feedback game: giocare le fasi, modalità e metodologie di feedback
  • Ricercare con proattività il feedback
  • Essere sensibili ai feedback dell’ambiente e saperli cercare ed interpretare.
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